Senior IT Service & Process Manager:in (m/w/d)

Der börsennotierte Technologiekonzern OHB SEgehört zu den führenden Unternehmen der europäischen Raumfahrt. Rund 3.200 Beschäftigte arbeiten in Deutschland, sowie weiteren EU-Ländern an bedeutenden Luft- und Raumfahrtprogrammen unserer Zeit. Die OHB Information Technology Services GmbH mit Standorten in Bremen und Oberpfaffenhofen ist der interne Partner für alle Themen rund um IT. Mit der Bündelung von Know-How und Technologie ermöglichen wir optimale Prozesse, stellen eine leistungsfähige IT-Umgebung sowie IT-Services zur Verfügung und treiben die Digitalisierung im Konzern voran. Unseren Erfolg verdanken wir unseren Mitarbeitern und ihrer Leidenschaft für Innovation, ihrem Engagement und ihrer Initiative.

Die OHB Information Technology Services GmbH sucht am Standort Bremen **für eine unbefristete Festeinstellung **eine:n

Senior IT Service & Process Manager:in (m/w/d)

Gestalten Sie die Zukunft der IT bei OHB! Die IT der OHB-Gruppe entwickelt sich im Rahmen des neuen IT Operating Models vom klassischen technischen Serviceprovider zu einem strategischen Business Partner. Im Mittelpunkt stehen dabei standardisierte IT-Services, klare End-to-End-Verantwortlichkeiten, transparente Governance-Strukturen sowie eine kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität und Geschäftsprozessen. Das Service- und Prozessmanagement bildet hierfür eine zentrale Grundlage. Als Senior IT Service & Process Manager (m/w/d) übernehmen Sie eine Schlüsselrolle bei der Etablierung einer serviceorientierten IT-Organisation. Sie gestalten und steuern konzernweite IT-Service- und Prozessstandards, fördern die kontinuierliche Verbesserung unserer Servicequalität und schaffen Transparenz über Leistung, Kosten und Kundennutzen. Dabei arbeiten Sie eng mit Service Ownern, Fachbereichen, IT Delivery Teams sowie Governance-Funktionen zusammen.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und Governance von IT-Service-Management- und IT-Prozessen sowie deren Reifegrade entlang des neuen IT Operating Models
• Steuerung und kontinuierliche Optimierung zentraler Prozesse wie Service Portfolio Management, Service Request Management, Change Management sowie Asset- und Configuration Management
• Entwicklung von Service- und Prozess-Standards, KPIs, SLAs und Prozesskennzahlen zur Messung und Verbesserung der Service- und Prozessqualität
• Moderation und Koordination der Zusammenarbeit zwischen Service Ownern, Delivery Teams, Business Stakeholdern sowie Governance-Funktionen (z.B. QMS, ISMS, BCM)
• Durchführung von Service- und Prozessanalysen sowie Identifikation von Automatisierungs-, Standardisierungs- und Optimierungspotenzialen
• Sicherstellung von Compliance-, Audit-, Security- und Dokumentationsanforderungen innerhalb der verantworteten Prozesse
• Definition, Entwicklung und Optimierung von nötigen Applikationen zur Planung, Steuerung und Betrieb der IT (insb. ITSM, CMDB, SAM, EAM, Discovery, Monitoring, o.ä.)
• Unterstützung von Transformations- und Digitalisierungsinitiativen sowie Förderung einer serviceorientierten Kultur innerhalb der IT

Ihre Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT Service Management, Prozessmanagement oder einer vergleichbaren Governance-Funktion
• Fundierte Kenntnisse von ITSM-Frameworks und Best Practices, insbesondere ITIL sowie serviceorientierten Betriebsmodellen
• Erfahrung in der Gestaltung, Einführung und kontinuierlichen Verbesserung von IT-Prozessen und Serviceorganisationen
• Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Plattformen, Prozess- und Workflow-Management-Werkzeugen sowie CMDB-basierten Lösungen (insb. ServiceNow, Jira ITSM)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie ein strukturiertes und lösungsorientiertes Vorgehen
• Sehr gute Kommunikations-, Moderations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten auf unterschiedlichen Hierarchieebenen
• Interesse an Themen wie Automatisierung, KI, Digitalisierung und Continuous Service Improvement
• Zertifizierungen wie ITIL®, COBIT®, ISO 20000, Lean, Six Sigma oder vergleichbare Qualifikationen wünschenswert
• Erfahrung in Transformationsprogrammen und organisatorischen Veränderungsprozessen wünschenswert

Wir bieten

Work Life Balance: flexible Arbeitszeiten, Sabbatical, 30 Urlaubstage & Sonderurlaubstage

Mobiles Arbeiten: hybrides Arbeitsmodell & mobiles Arbeiten im Ausland

Strukturierter Onboarding-Prozess (inkl. Begleitung durch einen Buddy)

Entwicklung: Umfangreiches Trainingsangebot, individuelle Weiterentwicklung & jährlicher Mitarbeiterdialog

Raumfahrtprojekte

Zusatzleistungen: 13. Bruttomonatsgehalt, Unfallversicherung & betriebliche Altersvorsorge

Verpflegung: Hochwertiges Betriebsrestaurant & großzügiger Essenszuschuss

Aktive Gesundheitsförderung: Gesundheitsmanagement, E-GYM Wellpass & Sportgruppen

Familie: Kindergartenzuschuss / Kindergartenplätze, Kinderferienbetreuung & bezahlte Kindkrank-Tage

Mobilität: Bezuschusstes Deutschlandticket, Jobrad & Parkplätze

Firmenfeiern & Events: Weihnachtsfeier, Satellite Launch Events, NextGen Speakers Night

Innovation: Betriebliches Vorschlagswesen & Freie Forschung und Entwicklung

Eine vollständige Übersicht unserer Benefits und mehr Details können hier auf unserer Website eingesehen werden.

Werden Sie Teil unseres internationalen Teams und heben Sie Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf eine neue Ebene. Erfüllen Sie nicht alle Anforderungen? Kein Problem - Wir freuen uns über Bewerbungen mit teilweiser Übereinstimmung! Bitte bewerben Sie sich auf Deutsch oder Englisch über unser Onlinetool.

OHB Information Technology Services GmbH Human Resources

Fragen zu dieser Ausschreibung? Diana Fuchs steht Ihnen gerne unter ­ ­career@ohb.de zur Verfügung.